Chargé(e) de Service Clients H/F

Dans le cadre d'un renfort d'activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients pour une mission d'intérim de 3 mois.
Rattaché(e) à la Responsable du Service Clients, vos missions principales seront :

- Répondre aux demandes clients par email et téléphone,

- Assurer le suivi et la gestion des commandes en attente d'expédition,

- Saisir les commandes transmises par téléphone,

- Effectuer les recherches logistiques nécessaires au traitement des dossiers clients,

- Gérer les annulations, remboursements et avoirs selon les procédures en vigueur,

- Suivre les enquêtes liées aux livraisons,

- Faire le lien entre les clients et les équipes internes,

- Veiller à garantir un haut niveau de satisfaction client.

- Autonome, dynamique et rigoureux(se),

- Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un esprit d'équipe,

- À l'aise à l'écrit, avec de solides qualités rédactionnelles,

- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire,

- Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint),

- Une expérience en service relation client est un atout,

- Un intérêt pour l'univers culinaire/pâtisserie serait apprécié.