Réceptionniste H/F
Job description
Votre agence Arobase Emploi La-Teste-de-Buch vous propose de devenir le premier contact privilégié de nos clients sur le Bassin d'Arcachon. En tant que Réceptionniste, vous êtes le visage de l'établissement et le garant d'un séjour réussi. Vos missions principales seront de :
- Accueil et Information : Accueillir chaleureusement les clients (physique et téléphonique), les informer sur les services de l'établissement et les activités touristiques locales.
- Gestion des Réservations : Enregistrer les réservations, gérer les plannings d'occupation et optimiser le remplissage.
- Check-in / Check-out : Effectuer les procédures d'arrivée et de départ des clients, incluant l'encaissement et la facturation.
- Service Client : Répondre aux demandes des clients, gérer les éventuels litiges et assurer leur satisfaction tout au long de leur séjour.
- Administration : Gérer le courrier, les messages et diverses tâches administratives liées à la réception.
Pour ce poste essentiel à la satisfaction de notre clientèle, nous recherchons un(e) professionnel(le) de l'accueil, doté(e) d'un excellent sens du service. Vous justifiez des compétences suivantes :
- Expérience : Une première expérience réussie en réception (hôtellerie, camping, résidence de tourisme) est souhaitée.
- Langues : Maîtrise de l'anglais indispensable ; une seconde langue étrangère (espagnol, allemand) serait un atout.
- Informatique : Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des logiciels de gestion hôtelière (PMS).
- Techniques d'Accueil : Connaissance des procédures d'accueil, de réservation et de facturation. - Sens du Service Client : Excellent relationnel, écoute active et capacité à anticiper les besoins.
- Présentation Irréprochable : Image professionnelle et soignée.
- Rigueur et Organisation : Précision dans la gestion des dossiers et des plannings.
- Autonomie et Réactivité : Capacité à gérer les situations imprévues et à prendre des initiatives.
- Esprit d'Équipe : Aptitude à collaborer avec les différents services de l'établissement.
