Equipier Support F/H

Equipier.ère Support Client et Logistique (H/F)
En tant qu'Equipier.ère Support Client et Logistique de notre agence de Marseille Nord, vous assurez le lien entre le terrain et la satisfaction client. Vous êtes garant de la qualité de service en coordonnant le retour des tournées et en apportant des solutions concrètes aux demandes des clients. Votre polyvalence fait de vous un acteur clé pour garantir le meilleur service dans le secteur de la livraison express.
Vos missions au quotidien
Coordination & logistique
Contrôler les tournées des chauffeurs pour vérifier la cohérence entre les documents chauffeurs et les colis à leur retour
Assurer les taxes douanières pour les envois internationaux
Gérer le stock des colis non distribués et organiser leur réexpédition selon les consignes
Service client & qualité
Accueillir les client et les conseiller sur nos produits Chronopost
Encaisser les ventes et tenir la caisse à jour
Traiter les réclamations et répondre aux enquêtes pour aider les clients
Veillez au respect des normes d'hygiène et de sécurité notamment pour le transport de produits à température dirigée (Certipharm)

Vous avez l'esprit d'équipe, vous savez prendre des initiatives et vous vous adaptez facilement aux situations imprévues
Vous êtes organisé(e) et attentif(ve) aux détails
Vous aimez aider les autres et trouver des solutions pour les clients
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et prêt à apprendre nos logiciels internes
Pourquoi nous rejoindre ?
Un environnement dynamique : Vous travaillerez au sein de l'agence de Marseille Nord en lien direct avec les collaborateurs du site, les chauffeurs sous-traitants et les clients.
Un accompagnement de proximité : Vous serez rattaché(e) au manager opérationnel qui vous accompagnera dans la montée de vos compétences.

F/H