Assistant qualité junior H/F/X

Aux côtés du Responsable Qualité Groupe, vous participez au pilotage du système de management de la qualité et contribuez à des projets stratégiques pour le groupe

Vos missions principales:

-Organiser et suivre les contrôles qualité du centre de contact (via un outil d'IA interne)

-Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires, documents qualité

-Participer aux audits internes (préparation et réalisation)

-Assurer le suivi des certifications et référentiels (Qualiopi, RSE, etc.)

-Contribuer au déploiement et à l'amélioration des démarches qualité au sein des différentes entités du groupe

-Réaliser des analyses statistiques, KPI, tableaux de bord

-Concevoir des supports de présentation et de formation

-Mesurer la satisfaction clients et collaborateurs (enquêtes, appels)

-Veille réglementaire et sectorielle

-Assister quotidiennement le Responsable Qualité Groupe dans le suivi administratif, la coordination des actions et la gestion des dossiers qualité

Formation

- Bac +3 à Bac +5 en Qualité, Management des Organisations ou domaine équivalent

Expérience

- Une première expérience (stage, alternance ou premier emploi) en qualité est appréciée

Compétences

- Excellente maîtrise du français écrit

- Très bonne maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint)

- La connaissance d'Access constitue un plus

- Goût prononcé pour les outils numériques, l'innovation et l'analyse de données Les atouts qui feront la différence

- Connaissances des méthodes d'amélioration continue

- Maîtrise d'outils de création graphique (Canva, Photoshop, Illustrator)

Vos qualités

- Sens de l'organisation et rigueur

- Autonomie et esprit d'initiative

- Capacité d'analyse et de synthèse

- Excellent relationnel

- Aptitude à accompagner le changement et à faire appliquer les bonnes pratiques

Pourquoi nous rejoindre ?

- Une fonction transversale au coeur des enjeux de l'entreprise
- Un poste évolutif et particulièrement formateur
- Une vision globale de plusieurs secteurs d'activité
- L'opportunité de participer concrètement à des projets d'amélioration continue, de certification et d'innovation
- Une collaboration directe avec la Direction et le Responsable Qualité Groupe