Chef(fe) de réception F/H - Hôtel Brighton

Les missions principales du chef(fe) de réception sont:

- Garantir l'excellence de service vis-à-vis de tous nos clients et le respect des procédures
- Recruter/Animer/Former/Motiver/Manager les équipes de Réception
- Optimiser du CA (fidélisation, proactivité, conversion OTA en direct, nouveaux clients, TB gestion des réservations)
- Optimiser les coûts du service
- Maintenir de bonnes relations, passage de consignes et un contact permanent avec tous les autres services de l'hôtel
- Soutien opérationnel des équipes lors des moments de fortes activités
- Rédiger les procédures de service ; mettre à jour les tableaux de productivité
- Vérifier la main courante et la bonne tenue des encaissements
- Gestion des plannings et dossiers salariés via logiciel dédié- Esprit d'équipe
- Sens de l'organisation
- Gestion des priorités
- Prise de recul, bonne gestion du stress
- Bonne maîtrise de l'informatique
- Très bonne maitrise de l'anglais et pratique d'une seconde langue étrangère