Technicien SAV Itinérant (H/F)

Au sein d'une entreprise à taille humaine, spécialisée dans la fabrication de pergolas et située près de Poitiers, nous recherchons avant tout une personne qui a envie d'évoluer dans un secteur dynamique et sur du long terme.
Le futur poste -> TECHNCIEN SAV Itinérant
CDI
A démarrer dès que possible
Et plutôt que de vous servir une longue liste de critères, voici ce que vous devez vraiment savoir.
Votre mission, si vous l'acceptez !
Vous serez garant de la satisfaction du client. Vous aurez en charge de régler toutes les demandes d'aides techniques et/ou les réclamations liées au fonctionnement du produit ou les litiges dus au transport ou à la livraison.
Concrètement, vous allez :
- Répondre aux demandes (téléphoniques, mails ou physiques), d'aides techniques, de maintenance corrective sur les gammes de produits
- Réaliser un premier diagnostic selon les demandes et réclamations clients, afin de localiser la panne sur le produit et déterminer les solutions techniques et les conditions de remise en état de l'équipement
- Planifier les interventions en fonction des priorités et des délais impartis, avec validation de sa responsable
- Valider en collaboration avec sa responsable, les demandes de prise en charge d'interventions techniques
- Rédiger des rapports de diagnostic des matériels défectueux (retours clients), décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées
- Rédiger les rapports d'intervention
- Participer au montage et démontage des modèles d'exposition, de foire
- Assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs liés aux interventions
Rémunération : à partir de 28 000e bruts annuels + prime assiduité + prime transport + véhicule de service
Horaires : journée - 35h/semaine
Du lundi au jeudi 8h-12h / 13h-16h45 et vendredi 8h-12h
Organisation du poste :
- 50 % terrain : déplacements à prévoir sur toute la France, exceptionnellement à l'étranger.
- 50 % sédentaire (préparation et suivi des dossiers, coordination interne)
Profil recherché:
Vous pourriez particulièrement vous épanouir chez nous si :
- Vous possédez une formation Bac+2 en maintenance industrielle ou mécanique
- Vous possédez idéalement de 1 à 3 ans minimum d'expérience sur un poste similaire
- Vous aimez le sens des responsabilités et travailler en équipe
- Vous avez des bases en anglais (notions) c'est un plus !
- Vous êtes reconnu.e pour votre dynamisme, votre capacité à travailler en totale autonomie et votre bon relationnel
- Et surtout, vous avez envie de participer à l'activité locale !
Vous ne cochez pas toutes les cases ? Si le poste vous parle et que vous pensez pouvoir apporter quelque chose à l'équipe, nous étudierons votre candidature.