Chargé de Clientèle Bilingue Espagnol F/H - ENERGIS RH Lyon
Job description
ENERGIS RH, agence indépendante et de proximité, vous accompagne, depuis 2014, dans vos recherches en intérim, CDD ou CDI.
Nous recrutons un Chargé de Clientèle Bilingue Espagnol H/F en CDI pour notre client, entreprise spécialisée dans la maintenance multitechnique et les services aux bâtiments professionnels.
Au sein de son siège secteur de Craponne, vous rejoignez une structure en développement, présente à l'international. Premier interlocuteur des clients, vous assurez le suivi de leurs demandes de maintenance et coordonnez les actions nécessaires à leur résolution.
Vos missions :
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Réceptionner les demandes clients, par téléphone ou par écrit, et identifier leurs besoins.
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Analyser les situations, évaluer les urgences et déclencher les actions adaptées.
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Coordonner les interventions avec les Chargés d'Affaires, techniciens et partenaires.
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Suivre l'avancement des opérations jusqu'à la résolution des demandes.
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Informer régulièrement les clients et assurer une communication claire et professionnelle.
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Enregistrer et actualiser les informations dans le logiciel interne MOZARIS.
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Veiller au respect des engagements de service et contribuer à la satisfaction client.
Vous travaillez au sein d'une équipe collaborative, en lien quotidien avec les services techniques et opérationnels.
Conditions proposées :
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CDI à temps plein, basé sur le secteur de Craponne(69).
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39 heures hebdomadaires.
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Salaire d'entrée : 2 400 € brut mensuel.
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En moyenne un samedi travaillé sur six, rémunéré ou récupéré.
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Tickets restaurant, primes et mutuelle familiale.
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Parcours d'intégration et formation aux outils internes.Vous maîtrisez impérativement l'espagnol à un niveau bilingue C1/C2, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Un niveau avancé en anglais constitue un atout supplémentaire.
À l'aise au téléphone et avec les outils informatiques, vous savez comprendre une demande, la reformuler et identifier les priorités.
Une expérience en relation client, SAV, planification ou assistanat opérationnel est appréciée, tout comme un intérêt pour les environnements techniques.
Organisé(e), réactif(ve) et rigoureux(se), vous savez garder votre calme, rechercher des solutions et collaborer avec différents interlocuteurs.
Votre sens du service et votre professionnalisme sont essentiels pour représenter l'entreprise auprès de ses clients.
Vous souhaitez valoriser votre espagnol dans un poste polyvalent, au cœur de la relation client et de la coordination technique ? Transmettez-nous votre candidature !
