Chargé d'Accueil et de Réception Atelier Automobile (H/F)

Description du poste :

Notre client est une entreprise familiale implantée en Occitanie, spécialisée dans la commercialisation et la réparation de véhicules poids lourds et utilitaire.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un(e) Réceptionnaire Atelier pour son site situé à Saint-Jean-de-Védas.

Rattaché(e) au Responsable d'Atelier, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients tout au long de la prise en charge de leur véhicule. Vous assurez la coordination entre les clients et les équipes techniques afin de garantir un service de qualité.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes Accueil et conseil client : accueillir les clients, identifier leurs besoins et les orienter vers les solutions les plus adaptées.

Organisation de l'activité atelier : planifier les interventions en collaboration avec le chef d'équipe et préparer les ordres de réparation conformément aux procédures internes.

Suivi des réparations : réceptionner les véhicules, définir avec le client les modalités de suivi et l'informer régulièrement de l'avancement des travaux ainsi que des éventuelles interventions complémentaires.

Développement commercial : proposer et vendre des prestations complémentaires, de la prise de rendez-vous jusqu'à la restitution du véhicule.

Gestion des devis : établir les devis correspondant aux travaux préconisés.

Satisfaction client : prendre en charge les éventuelles réclamations et veiller à la qualité de la relation client.

Qualité de l'accueil : contribuer à la convivialité de l'espace réception et assurer la mise à jour des supports de communication et de l'affichage commercial.

Description du profil :

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients.

Nous recherchons une personne qui possède les qualités suivantes Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités Excellent relationnel et sens de l'accueil Écoute active et capacité à comprendre les besoins des clients Aptitudes commerciales, sens de l'argumentation et de la négociation Esprit d'équipe et orientation satisfaction client. Vous disposez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire et de connaissances techniques dans le domaine des véhicules poids lourds et/ou utilitaires.