Chargé(e) d'accueil voyageurs & Communication digitale (H/F)

La Conciergerie Sous Le Vent est l'une des principales conciergeries de la Côte-sous-le-Vent en Guadeloupe.
Nous accompagnons propriétaires et voyageurs dans la gestion de locations saisonnières : accueil des vacanciers, assistance pendant le séjour, contrôle qualité des hébergements et coordination des prestations.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil voyageurs & Communication digitale, capable d'assurer aussi bien les missions de terrain que le développement de notre visibilité sur les réseaux sociaux.

Vos missions
* Accueil & relation voyageurs :
- Accueillir les voyageurs et présenter les logements.
- Réaliser les check-in et check-out.
- Conseiller les vacanciers sur les activités, plages, restaurants et sites touristiques.
- Assurer une assistance téléphonique réactive et professionnelle pendant le séjour.

* Contrôle qualité
- Contrôler les logements avant les arrivées.
- Vérifier la qualité des prestations de ménage et de préparation.
- Contrôler le bon fonctionnement des équipements (climatisation, électroménager, piscine, jacuzzi...).
- Identifier les anomalies et assurer leur suivi avec les équipes et les prestataires.

* Coordination
- Organiser les prestations complémentaires (livraisons, paniers d'accueil, partenaires...).
- Assurer le lien entre les voyageurs, les propriétaires et les prestataires.
- Garantir un haut niveau de qualité de service.

* Communication digital :
Vous participerez activement au développement de la communication de la conciergerie.
Vos missions comprendront notamment :
- Animation des réseaux sociaux (Facebook, Instagram...)
- Création de contenus (photos, vidéos, publications, stories)
- Participation à la stratégie de communication
- Mise en valeur des biens et des services de la conciergerie
- Participation au développement de notre image de marque

*Profil recherché*
Nous recherchons une personne :
- ayant une première expérience réussie dans le tourisme, l'hôtellerie, la conciergerie ou l'accueil clientèle ;
- disposant de compétences ou d'une expérience en communication digitale et animation des réseaux sociaux ;
- parlant impérativement anglais (clientèle internationale) ;
- autonome, organisée et capable de gérer les imprévus ;
- ayant un excellent sens du service et de la relation client ;
- à l'aise avec les outils informatiques et les réseaux sociaux ;

Nous proposons
- Un poste polyvalent, sans routine.
- Une forte autonomie.
- Un véhicule de service pour les déplacements professionnels.
- Une équipe à taille humaine.
- Une activité variée mêlant terrain, relation client et communication digitale.

*Prise de poste : Novembre 2026.*