Consultant(e) Back-Office & CRM - Office Manager (H/F)

Société de portage salarial, nous recherchons pour l'une de nos entreprises clientes un(e) Consultant(e) Back-Office & CRM afin d'organiser et de piloter ses opérations back-office et son outil CRM.

VOS MISSIONS
- Piloter et organiser les opérations back-office : suivi administratif, coordination entre les services, respect des délais.
- Administrer et faire évoluer le CRM (Salesforce ou équivalent) : paramétrage, règles de validation, workflows, qualité et gouvernance des données clients.
- Analyser et améliorer les processus métiers : automatisation et digitalisation des workflows.
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI), produire les tableaux de bord et le reporting pour la direction.
- Accompagner les équipes dans l'utilisation des outils et assurer le support de niveaux 1 et 2.
- Conduire des projets de transformation digitale, en lien avec les équipes métiers et les prestataires.

VOTRE PROFIL
- Bac+5 en informatique, systèmes d'information ou gestion.
- Au moins 3 ans d'expérience en back-office, administration CRM ou gestion des opérations.
- Maîtrise d'un CRM, idéalement Salesforce (Flows, workflows, règles de validation).
- À l'aise avec la donnée : SQL, Excel avancé ; Python apprécié.
- Connaissance des outils collaboratifs (Monday.com, Microsoft Teams, Jira) et des méthodes agiles (Scrum).
- Français courant, anglais professionnel.
- Autonome, rigoureux(se), doté(e) d'un vrai sens de l'organisation et du service.

POURQUOI NOUS REJOINDRE
Le portage salarial vous offre l'autonomie d'un consultant avec la sécurité d'un CDI : protection sociale, mutuelle, remboursement des frais professionnels et accompagnement par un chargé de clientèle dédié.