Especialista de Excelencia Operacional
Job description
En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.
Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.
Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porque… ¡Este es tu sitio!
Misión del puesto
Tu misión en Cabify consistirá en garantizar calidad y seguridad desde la excelencia operativa implementando procesos de mejora continua para entregar los máximos estándares y la propuesta de valor definida para nuestra audiencia de conductores en Cabify.
¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?
Para ello, nos ayudarás a cumplir esta misión encargándote de:
- Proponer e implementar proyectos, procesos y operativas de mejora continua relacionados a calidad y seguridad para nuestra audiencia de conductores buscando un nivel de servicio superior.
- Hacer seguimiento a las métricas de adquisición de nuevos conductores en cada una de las categorías garantizando un proceso fluido y eficiente.
- Monitorear y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad vinculados a los procesos de adquisición
- Seguimiento y análisis al performance de conductores en cada una de las categorías que contribuyan a mejorar la experiencia del usuario.
- Gestionar la relación de proveedores asociados a los procesos del cargo.
- Implementar oportunidades de automatización en procesos internos.
- Desarrollar herramientas de análisis para la toma de decisiones en el área.
¿Qué buscamos?
- Afinidad con nuestros principios.
- Educación en Administración de Empresas, Ingeniería o afines
- Experiencia en mapeo y documentación de procesos
- Experiencia en gestión de proyectos interdepartamentales
- Gran capacidad analítica, de planificación y organización
- Buenas habilidades comunicativas
- Experiencia en Google Sheets o Excel
- Conocimiento de Tableau o Power BI
- Experiencia con IA (N8N , Claude)
¿Qué ofrecemos?
Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto ¡asegurados! Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:
