Assistant ADV H/F

Assistant(e) ADV H/F - Ouest lyonnais (69) :
CDI - Temps plein (39 h) - Prise de poste dès que possible
Le poste :
TAM Recrutement recherche, pour l'un de ses clients, un groupe de distribution multi-sociétés à taille humaine, un(e) Assistant(e) ADV en CDI.
Au sein du service Administration des Ventes, vous gérez l'activité ADV de plusieurs sociétés du groupe : traitement des commandes, facturation, litiges et fiabilité des données.
Vos missions :
Commandes clients
- Saisir et contrôler les commandes dans l'ERP : références, prix, quantités, conditions commerciales, livraison.
- Suivre les commandes jusqu'à la livraison et la facturation, et identifier les blocages.
- Traiter les demandes et modifications avec les commerciaux.
Facturation
- Établir, contrôler et émettre les factures clients.
- Vérifier la cohérence entre commandes, livraisons et factures.
- Gérer les avoirs, les corrections et les écarts de facturation, en lien avec la comptabilité.
Litiges et réclamations
- Prendre en charge les litiges liés aux commandes, livraisons, transports et facturation.
- Rassembler les justificatifs et suivre les réclamations auprès des transporteurs jusqu'à leur clôture.
Plateformes e-commerce
- Traiter les commandes issues des marketplaces et des opérations de ventes événementielles.
- Contrôler les données, suivre les expéditions et respecter les exigences propres à chaque plateforme.
Fiabilité des données
- Tenir à jour l'ERP et archiver les documents.
- Signaler les anomalies récurrentes et appliquer les procédures internes.
Les conditions :
- CDI à temps plein (39 h) ou à temps partiel, basé dans l'ouest lyonnais.
- Rémunération selon profil.
- Tickets restaurant, intéressement, tarifs préférentiels sur les produits du groupe, remboursement de 50 % des transports.
Profil recherché:
Le profil recherché :
- Expérience significative sur un poste opérationnel en ADV.
- Maîtrise du traitement des commandes, de la facturation, des avoirs et des litiges.
- Connaissance des flux commerciaux et logistiques.
- Bonne maîtrise d'Excel et d'un ERP, Sage X3 étant un vrai atout.
- Une expérience des marketplaces ou des ventes événementielles en ligne est appréciée.
- Rigueur, réactivité, autonomie et sens du service client.
- Capacité à s'adapter à un environnement multi-sociétés.