Technicien/ne support Mac/Windows (H/F)

Nous recherchons un-e technicien-ne support pour rejoindre une équipe expérimentée. Vous interviendrez sur les environnements diversifiés Mac et Windows, avec support à distance, des interventions chez les clients et des déploiements d'équipements. Le tout au sein de l'entreprise OPALE à taille humaine, spécialisée depuis 1988 dans l'intégration de solutions informatiques pour les secteurs de la création, de la vidéo et du médical.

Ce que vous ferez :
Résoudre des problématiques techniques variées et accompagner les utilisateurs avec pédagogie afin d'assurer le support utilisateurs à distance et sur site.
Diagnostiquer et résoudre les incidents sur les environnements MacOS et Windows clients et serveurs
Préparer, configurer et déployer les postes de travail, les serveurs et équipements réseaux
Participer à l'administration et au suivi du parc informatique, notamment à travers les outils de gestion et de déploiement
Assurer le maintien en condition opérationnelle avec autonomie et méthode des installations et proposer des améliorations et retours d'expériences avec l'équipe.

Ce qui fera la différence :
Vous avez environ trois ans d'expérience en support informatique auprès d'utilisateurs professionnels, avec une formation informatique bac+2 ou une expérience équivalente.
Vous pratiquez macOS et Windows et savez conduire un diagnostic avec méthode. Vous avez des bases sur les serveurs et les réseaux : connectivité, switchs, VPN.
Vous avez déjà utilisé Jamf, NinjaOne ou travaillé dans un environnement Unix ? Ces compétences nous intéressent également.
Au quotidien, vous savez écouter, expliquer et assurer le suivi d'un problème. Vous appréciez l'autonomie autant que le partage de connaissances et savez quand faire appel à un collègue.