Réceptionniste en établissement hôtelier (H/F)

Description du poste :

Je suis Juliane, consultante en recrutement indépendante , et j'accompagne actuellement l'un de mes clients, acteur du secteur de l'hôtellerie, dans sa recherche d'un(e) Réceptionniste en hôtellerie (H/F) sur le secteur de Rouen et ses alentours.

Vous intégrerez un établissement hôtelier au sein duquel vous jouerez un rôle essentiel dans l'accueil et la satisfaction des clients.

Véritable ambassadeur(drice) de l'établissement, vous veillerez à offrir une expérience client de qualité, de l'arrivée jusqu'au départ.

Vos missions

Vos principales missions***Accueillir les clients et assurer les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out Gérer les réservations et les dossiers clients sur le logiciel OPERA Cloud Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux demandes des clients.
* Renseigner et conseiller les clients sur les services de l'hôtel.
* Assurer la facturation, les encaissements et le suivi administratif des séjours.
* Traiter les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme.
* Assurer la coordination avec les différents services de l'établissement.
* Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Description du profil :

Pré-requis

Pourquoi rejoindre cet établissement Intégrer un établissement hôtelier dynamique Évoluer dans un environnement professionnel orienté vers la satisfaction client Mettre à profit votre expertise du logiciel OPERA Cloud Rejoindre une équipe passionnée par les métiers de l'hôtellerie.

Profil recherché

Vous êtes une personne souriante, organisée et dotée d'un excellent sens du service client Vous justifiez idéalement d'une première expérience en réception hôtelière.
* La maîtrise du logiciel de gestion hôtelière OPERA Cloud est indispensable.
* Vous possédez un excellent relationnel et une présentation soignée.
* Vous savez faire preuve d'autonomie, de réactivité et de discrétion.
* La maîtrise de l'anglais est appréciée pour accueillir une clientèle internationale.
* Vous êtes disponible pour travailler selon les horaires de l'établissement, y compris les week-ends et jours fériés.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein