Chargé de gestion clientèle - H/F - Allevard

RESPONSABILITÉS :

DESCRIPTION DU POSTE :
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Assurer la gestion complète et le suivi des contrats notamment les souscriptions, mutations et résiliations des contrats clients
- Effectuer la mise à jour de la base de données au retour des interventions techniques
- Gérer les réductions de puissance et coupure en cas d'impayés
- Gérer les règlements par CB/Chèques et espèces ainsi que la gestion des rejets de paiement.
CONDITIONS DE TRAVAIL :
- Lieu : Allevard, susceptible d'assurer ponctuellement des permanences sur l'agence de Villard-Bonnot.
- Organisation du temps de travail : 8h00-12h00 / 13h00-17h05 (8h30 de travail quotidiennement)
- Pause méridienne de 45 minutes
- Jour hebdomadaire non travaillé : Vendredi

PROFIL RECHERCHÉ :

- Formation dans le domaine de la gestion et/ou administration ≤ Bac+2 (type bac pro ARCU)
- PAS DE BAC + 2 VALIDE
- 1ère expérience réussie dans la gestion et/ou la relation clientèle (ex : back office clientèle, facturation ...)
- Goût de la relation client et bonnes capacités relationnelle et d'écoute
- Notions de comptabilité / Aisance avec les chiffres
- Autonomie, dynamisme et rigueur
- Maîtrise du pack office (en particulier EXCEL)