Agent de support informatique (H/F)

FMS INCLUSIVE INTERIM, Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client :

Un Agent support informatique Niveau 1 et 2 (H/F)

Vos missions :
- Accueil téléphonique
- Appels en Français / Anglais
- Identification du besoin / problème
- Investigation et résolution des problèmes de niveau 1 et 2
- Suivi de procédures
- Transfert vers les groupes adéquats

Profil recherché :
- BAC+2 ou plus dans l'informatique, expérience de 2 ans minimum en tant qu'agent de support ou sur un poste similaire.
- Niveau Anglais B2/C1
- Vous maitrisez l'outil informatique ainsi que Google suite et /ou la suite office.
- Vous possédez des compétences dans l'IT.
- Vous possédez des connaissances de base des outils de ticketing.
- Excellent sens d'analyse et d'investigation, reconnu(e) pour votre sens du relationnel, vous savez travailler en équipe et gérer les priorités.
- De nature organisé(e), vous travaillez en toute autonomie et possédez les qualités nécessaires pour être réactif et rigoureux.

Informations complémentaires :
- Localisation : ST GEOURS DE MAREMNE (40230)
- Contrat : CDI
- Démarrage : immédiat
- Horaires : du lundi au vendredi, 35h/semaine sur une amplitude horaire de 7h30/18h
- Salaire : selon grille salariale

Avantages
- Convention Collective Nationale SYNTEC
- Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
- Prime de participation et intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté
- Comité Social et Économique (CSE) à partir de 3 mois d'ancienneté
- Plan de développement de carrière et de compétences adapté et personnalisé
- Parc automobile disponible pour les déplacements professionnels (véhicule de service)
- Partenariat avec la plateforme BlaBlaCar Daily