Conseiller Clientèle Administratif (H/F)

Rattaché(e) au responsable du service Après-Vente et intégré(e) à l'équipe Back-Office, vous assurez la prise en charge des demandes clients (téléphone, e-mails) et le suivi administratif du SAV. Dans le cadre d'un surcroît d'activité et du déploiement d'une opération commerciale majeure, vous êtes le garant de la satisfaction client et de la fluidité du traitement des dossiers.

Prendre en charge les flux d'appels entrants et les e-mails clients avec réactivité ;

Saisir les demandes, créer et suivre l'avancement des tickets sur l'ERP ;

Coordonner le suivi des interventions techniciens sur le terrain via Praxedo ;

Assurer la gestion administrative du SAV : bons de livraison, réparations atelier et relances ;

Utiliser au quotidien le logiciel EBP Gestion Commerciale pour la mise à jour des données.

Au-delà de votre formation, vous justifiez d'une expérience réussie en relation client, support SAV ou ADV (centre d'appels, téléphonie, assurance, etc.).

Rigoureux(se), dynamique et autonome, vous faites preuve d'une excellente réactivité et maîtrisez impérativement le logiciel EBP Gestion Commerciale.
Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un véritable esprit d'équipe, vous êtes à l'aise au téléphone et soucieux(se) de la satisfaction client.
Organisé(e) et motivé(e) par les challenges, vous souhaitez vous investir au sein d'un environnement dynamique et stimulant.