Gestionnaire SAV F/H - LGL Pilotage de Flux

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, le groupe Lahaye Global Logistics recherche un.e Gestionnaire SAV F/H pour son agence de Vern-sur-seiche.

Au sein de la cellule pilotage de flux, vous aurez pour responsabilité de gérer les litiges transport et d'assurer le suivi client.

Vos missions :

- Gérer les litiges de transport entre les agences, les fournisseurs et les transporteurs, et proposer des solutions correctives.
- Traiter les réclamations clients liées aux problématiques de transport, de livraison, et de facturation jusqu'à leur résolution complète.
- Analyser et saisir les litiges pour en définir la nature et la cause.
- Réaliser le suivi facturation des litiges.
- Construire et entretenir une relation de confiance et de proximité avec les clients.
- Travailler en équipe avec des gestionnaires SAV et des gestionnaires clients.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Horaires de journée, du lundi au vendredi (samedi matin ponctuel)
- De nombreux avantages : RTT, mutuelle familiale, avantages CSE,...
- Des perspectives d'évolution et de mobilité interne
- Un accompagnement personnalisé dès votre arrivée : parcours d'intégration, tutorat
- Un engagement RSE fort : rail-route, véhicules moins polluants, politique inclusive

CDD - 12 mois

Poste basé à Vern-sur-seicheIdéalement diplômé.e d'une formation transport/logistique et d'une première expérience confirmée dans un service client/sav.

Vous êtes force de proposition et aimez le contact et la relation clients.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez plus ! Rejoignez notre groupe familial et contribuez à sa qualité de service.