Responsable adjoint drive (H/F)

Je recrute pour l'un de mes clients - hypermarché indépendant de 200 collaborateurs - un(e) Responsable adjoint drive.

En collaboration étroite avec le Responsable Drive, vous participez au pilotage de l'activité et à l'animation de l'équipe afin de garantir un service client de qualité et la performance du Drive.

Vos missions :

=> Développer la satisfaction client et l'activité commerciale :
- Accueillir et accompagner les clients sur les différents points de retrait.
- Veiller à la qualité de la relation client et au bon déroulement des retraits.
- Participer au développement du chiffre d'affaires grâce à la mise en place d'opérations commerciales.

=> Piloter l'activité :
- Gérer les commandes, les stocks et la conformité des marchandises.
- Garantir le respect des procédures ainsi que des normes d'hygiène et de sécurité.
- Suivre les indicateurs de performance, analyser les résultats et proposer des actions d'amélioration.

=> Animer et accompagner les équipes :
- Encadrer, motiver et accompagner une équipe d'environ 20 collaborateurs.
- Participer à la formation et à la montée en compétences des équipes.
- Élaborer et suivre les plannings en veillant à une organisation efficace de l'activité.

Profil recherché :

Titulaire d'une formation de niveau Bac+2, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous êtes un(e) manager de terrain, reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs communs.

Vous aimez relever des défis, transmettre votre énergie et promouvoir des valeurs fortes telles que l'esprit d'équipe, le dynamisme, la rigueur et le sens du service client.