Formateur / Formatrice en vente additionnelle (H/F)
Job description
Description du poste
L&M FORMATIONS recherche un(e) formateur(trice) pour animer la formation « Vente additionnelle ».
Votre rôle sera d'accompagner les participants dans la maîtrise des techniques de vente additionnelle, afin de proposer des offres adaptées aux besoins des clients et de développer le chiffre d'affaires tout en préservant une expérience client de qualité.
Missions principales
Préparer et animer une formation adaptée au niveau et aux besoins des participants.
Transmettre les principes et les enjeux de la vente additionnelle.
Former à l'identification des besoins, des attentes et des motivations d'achat.
Développer les compétences de questionnement, d'écoute active et de reformulation.
Accompagner les participants dans la construction d'un argumentaire commercial personnalisé.
Expliquer comment proposer une vente additionnelle au moment opportun du parcours client.
Former au traitement des objections et à la conclusion naturelle de la vente.
Animer des jeux de rôle et des mises en situation professionnelles.
Évaluer les acquis et assurer le suivi pédagogique ainsi que les documents de fin de formation.
Thématiques de formation abordées
Les principes de la vente additionnelle et sa distinction avec la vente complémentaire.
Les profils de clients, leurs attentes et leurs motivations d'achat.
Les freins à la vente additionnelle.
Les techniques de questionnement, l'écoute active et la reformulation.
La création d'un climat de confiance.
L'argumentation commerciale avec les méthodes SONCAS et CAB.
Le choix du moment pour proposer une vente additionnelle.
Les ventes croisées et le storytelling appliqué à la vente.
L'anticipation et le traitement des objections.
La conclusion d'une vente additionnelle de manière naturelle et efficace.
Compétences attendues
Expérience professionnelle confirmée en vente, en développement commercial ou en accompagnement d'équipes de vente.
Maîtrise des techniques de vente additionnelle et complémentaire.
Bonne connaissance des méthodes d'argumentation commerciale, notamment SONCAS et CAB.
Capacité à transmettre des techniques de découverte des besoins et de traitement des objections.
Aptitude à proposer des exercices concrets adaptés aux activités des participants.
Expérience en formation d'adultes appréciée.
Qualités pédagogiques, sens de l'écoute et capacité à animer un groupe.
Utilisation des outils numériques pédagogiques.
Modalités d'intervention
Formation en présentiel sur 1 jour, soit 7 heures.
Dates d'intervention à convenir.
Candidature
Veuillez nous adresser uniquement un CV, en précisant sur celui-ci si vous disposez d'un numéro de déclaration d'activité (NDA).
