Technicien support informatique (H/F)

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F)
Au sein d'un environnement de 230 utilisateurs, vous assurez le support informatique de premier niveau :
- Assistance et accompagnement des utilisateurs
- Gestion et suivi des tickets d'incidents
- Diagnostic et résolution des dysfonctionnements matériels et logiciels
- Support réseaux de premier niveau
- Administration de base sous Active Directory
- Assistance sur l'environnement Microsoft 365 / Office 365
- Escalade des incidents complexes vers les équipes concernées
- Formation Bac 2 en informatique souhaitée
- Première expérience en Helpdesk ou Support Utilisateurs appréciée
- Bonne connaissance de Microsoft 365, Active Directory et des environnements Windows
- Sens du service et bon relationnel
- Rigueur, autonomie et esprit d'équipe
Atouts pour réussir
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Qualités d'écoute et de pédagogie
- Réactivité et sens de l'organisation