Chargé(e) d'Analyse Fraude & Acceptation Crédit (H/F)

Nous recrutons 3 Chargés d'acceptation crédit H/F en intérim (mission de 3 mois) pour un acteur majeur du financement automobile, à Villers-Cotterêts (02). Démarrage le 4 janvier 2027. Rémunération : 1 900 à 2 000 € brut mensuel sur 13 mois.

Vos missions

Rattaché(e) au pôle acceptation, vous intervenez sur trois volets :

1. Étude et gestion des dossiers de financement des particuliers

* Étudier les demandes de financement transmises par le réseau de concessions et par les clients, puis prendre position sur chaque dossier
* Vérifier la cohérence entre les informations saisies et les pièces justificatives, corriger si besoin et réévaluer le dossier
* Contrôler l'authenticité des pièces justificatives et les valider
* Indexer et valider les documents reçus, puis les rattacher au dossier
* Gérer les appels entrants et sortants sur les dossiers en cours
* En cas de refus, informer le réseau ou le client et lui en expliquer les raisons

2. Fidélisation des clients

* Traiter les demandes des clients en priorité par téléphone, en apportant une solution adaptée et rapide
* Analyser les demandes de résiliation de prestations ou de services, puis recontacter le client pour le fidéliser en valorisant les avantages de l'offre
* Proposer aux clients, lors d'appels sortants, des solutions adaptées à leurs besoins tout en préservant les intérêts de l'entreprise

3. Gestion des relations avec les prestataires

* Assurer la continuité de l'activité avec les prestataires
* Éviter les ruptures de process afin d'améliorer la qualité de service rendue aux clients
* Faire remonter les dysfonctionnements récurrents liés à leurs services

Conditions de la mission

* Contrat : mission d'intérim de 3 mois, 3 postes à pourvoir
* Démarrage : 4 janvier 2027
* Lieu : Villers-Cotterêts (02), sur site
* Temps plein, 35 heures par semaine
* Rémunération : 1 900 à 2 000 € brut par mois sur 13 mois, soit environ 24,7 à 26 k€ brut annuel

Vous êtes titulaire d'un Bac+2 (BTS Banque, NDRC, Assurance, MCO ou équivalent) et justifiez idéalement d'une première expérience en acceptation ou analyse de dossiers de crédit, en back-office bancaire ou en relation client à distance.