Notre client, un groupe de distribution automobile présent sur de nombreux sites dans le Sud-Ouest et réunissant plus de 1 000 collaborateurs, recherche un Téléconseiller Pièces de Rechange & Accessoires (F/H). Ici, la passion, la cohésion et la performance font avancer les équipes.
Chez notre client, on ne vend pas seulement des voitures : on conseille, on dépanne, on fait gagner du temps.
Votre mission :
- Accueillir et conseiller les clients à distance (téléphone, mail, chat) sur le choix et l'utilisation des pièces, accessoires et produits
- Identifier les bonnes références et proposer des solutions alternatives en cas de rupture
- Établir les devis, prendre les commandes et lancer leur préparation
- Réaliser des ventes additionnelles : un client satisfait est un client fidèle
- Assurer le suivi client, traiter les réclamations et mettre à jour la base de données
- Appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement du Groupe
Votre profil :
- Formation en commerce ou en automobile (CAP à Bac Pro)
- Véritable aisance au téléphone
- Expérience significative dans l'automobile : vous maîtrisez le vocabulaire du métier et connaissez les attentes des clients
- Curiosité, rigueur et réactivité : vous aimez trouver la bonne solution
- À l'aise avec les outils informatiques et les échanges multicanaux
- Goût du travail en équipe
Interested in this role?
See your match score
Sign in to compare your skills and get AI-powered application help.
Get started freeAlready have an account? Sign inNo specific skills listed for this role. Check the job description for requirements.
Job DNA
groundedA deterministic fingerprint of this role, read from its description. No AI.
