Chargé(e) de relation client (H/F) - enedis

PROMAN recrute pour son client ENEDIS un Chargé de Relation Client H/F .
Au sein du service raccordement, vous contribuez à la satisfaction des clients particuliers, professionnels et collectivités en assurant le traitement et le suivi de leurs demandes liées au raccordement électrique.

Vos missions
Accueillir et renseigner les clients par téléphone, mail, courrier et internet
Qualifier et instruire les demandes de raccordement
Prendre en charge les appels entrants (minimum 3 heures par jour)
Assurer le suivi des dossiers clients et les relances nécessaires
Traiter les sollicitations internes en back-office
Utiliser les outils informatiques et applications dédiées à l'activité
Participer au respect des règles de santé, sécurité et prévention

Profil recherché :
Baccalauréat obligatoirement obtenu
Une expérience en relation client, gestion administrative ou centre d'appels est appréciée
Excellente aisance téléphonique et rédactionnelle
Maîtrise des outils informatiques
Sens du service client, rigueur et organisation
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Conditions Poste basé à PARIS 13EME

Conformément aux engagements d'ENEDIS en faveur de l'inclusion et de la diversité, ce poste est ouvert à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap et bénéficiaires de la RQTH, sous réserve de l'aptitude au poste délivrée par la médecine du travail. Vous aimez la relation client, le travail en équipe et la gestion de dossiers ? Rejoignez un acteur majeur de la distribution d'électricité et participez à la satisfaction de ses clients. Postulez dès maintenant auprès de l'agence PROMAN Meaux !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.