Conseiller en Recouvrement Amiable (H/F)

Nos avantages :
- Great Place To Work - Top 10 des entreprises où il fait bon travailler en France
- Participer à des événements de cohésion entre Rennes, Paris, Oslo et Malaga.
- Bénéficier d'un programme vous permettant de développer vos compétences et d'évoluer.

Vous êtes à l'aise au téléphone et vous avez à cœur de préserver une relation client de qualité, même lorsqu'il s'agit de parler facturation ou retard de paiement ?
Rejoignez une entreprise qui sauve des vies où votre sens du service et votre capacité à convaincre font toute la différence, chaque jour.

Vos missions
Rattaché(e) au Team Leader Recouvrement, votre rôle est d'aider nos clients à régulariser leur situation tout en maintenant une relation client positive et respectueuse.
Au quotidien, vous :
- Contactez les clients par téléphone, mail ou courrier afin d'assurer le suivi des retards de paiement.
- Analysez chaque situation : contexte, historique, causes du retard.
- Accompagnez les clients dans la compréhension de leurs factures et prenez en charge les réclamations liées à la facturation.
- Négociez des solutions de régularisation adaptées, dans une logique gagnant-gagnant.
- Formalisez et sécurisez les accords de remboursement.
- Assurez un suivi rigoureux des dossiers via le CRM.
- Contribuez activement à l'amélioration du recouvrement global.

Profil recherché
- Vous avez une première expérience en centre de relation client OU en recouvrement (au moins 2 ans).
- Ce poste nécessitant de recouvrer des sommes impayés chaque mois, vous aimez le challenge !
- Vous savez gérer votre stress et prioriser vos actions.

Processus de recrutement :
2 entretiens, 1 immersion pour découvrir le métier.

Vous adhérez à nos valeurs fortes : orienté objectifs, volonté de s'améliorer, fiable, centré sur le client.

Chez Sector Alarm, l'inclusion fait partie de notre ADN. Nous sommes fiers d'avoir reçu le label Handi-Engagé décerné par France Travail et de proposer un environnement de travail accessible à toutes et tous.