Agent Opérateur Back-Office (H/F)

Description du poste :

Au sein du service Télémaintenance, vous interviendrez sur les activités suivantes :

Traitement des alertes de dysfonctionnement des bornes
Répondre aux mails concernant le service Télémaintenance.
Création de tickets afin de remonter les dysfonctionnement des bornes.
Gérer le cycle complet des tickets de maintenance : création, mise à jour et clôture, en veillant à la qualité et à la traçabilité des informations.
Documenter rigoureusement chaque intervention pour garantir une traçabilité complète.
Communiquer avec les clients : information sur l'avancement des demandes et les interventions programmées.
Accueil téléphonique ponctuel.

Lieu : Strasbourg Centre (Tour Sébastopol).
Horaires : Lundi au vendredi, 09h00 - 17h00 (35h/semaine).
Pause déjeuner : 1 heure.
Télétravail : Non (poste 100% en présentiel).
Rémunération : 12,31 heure.
Avantages : Tickets restaurant d'une valeur de 9 €.
Le petit plus : Un environnement de travail moderne et accessible, idéal pour une personne souhaitant s'investir dans un secteur d'avenir.

Description du profil :

Vous avez de bonnes capacités de communication orale et écrite. Vous êtes curieux(euse) et capable à monter rapidement en compétences.
Vous avez un sens de l'organisation et de la rigueur dans le suivi des tâches. Esprit d'équipe et aisance dans les interactions avec les services internes sont nécessaires pour bien s'intégrer au poste.
Maîtrise des outils informatiques (environnement Microsoft).