Assistant / Assistante service clients (H/F)

Description du poste Saisie des commandes (Excel, OOS, EDI, MTO) et extraction de données selon les clients
* Suivi et gestion des délais de livraison
* Transmission d'informations sur les produits (disponibilités, ruptures, alternatives, etc Réponse aux demandes de prix
* Traitement des demandes urgentes adressées aux sièges
* Paramétrer les nouveaux comptes clients pour l'intégration WMS
* Suivi du stock consigné
* Suivi des reliquats de commande
* Relance de la comptabilité en cas de blocage de compte pour impayé
* Transmission d'informations à la SCM Team concernant les commandes clients (demande d'achats fournisseurs)
* Collaboration étroite avec l'entrepôt pour le suivi des flux
* Collaboration étroite avec les équipes de vente interne et externe
* Gestion de la facturation (extraction des données, tableaux croisés dynamiques)
* Envoi des avis d'expédition aux clients
* Gestion des litiges avec les transporteurs
* Organisation des transports
* Élaboration des documents douaniers pré-expéditions
* Accueil téléphonique
* Traitement des demandes ou requêtes des clients

Description du profil :

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook Bonne aisance avec un logiciel de gestion commerciale (ERP/CRM Capacité à comprendre un environnement technique ou produit complexe.***Sens du service client, excellent relationnel Organisation, rigueur et autonomie Réactivité, capacité à gérer les priorités Goût du travail en équipe et coordination interservices.

Anglais souhaitable et une expérience en Export serait un plus.

SAP souhaitable.