Technicien Support Utilisateurs Helpdesk (H/F)

Description du poste :

Véritable relais informatique au sein de l'entrepôt logistique, vous assurez un support de proximité auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement du Système d'Information sur site.

Principales missions :

Accompagner les utilisateurs au quotidien dans l'utilisation de leurs outils et équipements informatiques.

Identifier les incidents, recueillir les informations nécessaires au diagnostic et faciliter leur résolution.

Assurer l'interface entre les utilisateurs, les équipes de support et les équipes de maintenance.

Identifier les dysfonctionnements récurrents, anticiper les risques et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques.

Recueillir les besoins du terrain, proposer des solutions et améliorer la qualité du service rendu.

Description du profil :

Vous disposez de connaissances en informatique et en support utilisateurs.

Vous avez le sens du service et appréciez le contact avec les utilisateurs.

Vous êtes pédagogue et savez vulgariser les sujets techniques.

Vous faites preuve de réactivité, d'autonomie et d'un bon esprit d'analyse.

Vous êtes à l'aise dans un environnement opérationnel nécessitant de la disponibilité et de la proximité terrain.

Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous !

Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.