Conseiller / Conseillère Voyages (H/F)

MISSIONS PRINCIPALES :

Qualification de la demande
- Recueillir les besoins, contraintes et informations nécessaires au dossier
- Vérifier les données et demande des pièces manquantes.
Conseil et devis
- Rechercher les solutions autorisées et préparer des propositions adaptées
- Expliquer les conditions connues et conserver les versions des devis
Réservation et émission
- Suivre les validations avant réservation, émission ou confirmation
- Réaliser uniquement les opérations pour lesquelles une habilitation a été accordée
Spécialisation du comptoir
- Suivre les demandes des entreprises selon les modalités de leurs comptes
- Alerter sur les engagements de service, validations et modifications de déplacements
Suivi et après-vente
- Traiter les demandes de modification ou annulation selon la procédure
- Transmettre les demandes de remboursement et réclamations au responsable habilité
Qualité et transmission
- Vérifier les documents de voyage et les transmettre au destinataire concerné
- Préparer un dossier traçable et complet pour la gestion et la reprise en cas d'absence