Responsable Recouvrement & Process (H/F)

Rattaché à la Direction des opérations, vous intervenez en véritable relais opérationnel :

- Contrôler la qualité des traitements et des échanges téléphoniques.
- Veiller au respect des procédures et des engagements clients.
- Analyser les indicateurs de performance et construire les reportings.
- Identifier les axes d'amélioration et piloter les plans d'action.
- Accompagner les managers dans le suivi des résultats et l'harmonisation des pratiques.
- Participer à l'amélioration continue des processus et à l'évolution de l'organisation.

Conditions
CDI - Statut Cadre
Lille
Rémunération : 45K€ fixe + jusqu'à 5 K€ de variable
Tickets restaurant, mutuelle et avantages sociaux.

- Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en recouvrement, qualité, gestion de production ou pilotage d'activité.
- Vous maîtrisez le suivi des indicateurs et Excel.
- Vous avez une bonne capacité d'analyse et une sensibilité à l'amélioration continue.
- Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre rigueur et votre capacité à fédérer.
- Une expérience dans le recouvrement est un véritable atout.

Vous souhaitez relever un nouveau challenge et contribuer à la structuration d'une activité en plein développement ? Échangeons ensemble sur cette opportunité !