Gestionnaire ADV Anglais/Allemand H/F

Gestionnaire ADV Export - Bilingue anglais / allemand H/F
CDI - Temps plein - Est Lyonnais
L'entreprise :
TAM Recrutement recherche pour l'un de ses clients, un industriel reconnu sur son marché et tourné vers l'international, un(e) Gestionnaire ADV Export pour suivre sa clientèle germanophone et anglophone.
Vos missions :
Rattaché(e) au Responsable ADV, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients en Allemagne, en Autriche, en Suisse alémanique et à l'international :
- Saisir et suivre les commandes clients jusqu'à la livraison et la facturation
- Échanger au quotidien avec vos clients en allemand et en anglais, à l'écrit comme à l'oral
- Établir les confirmations de commande et les documents export
- Organiser les expéditions avec les transporteurs et les services logistiques, dans le respect des Incoterms
- Suivre les délais, informer les clients des retards et proposer des solutions
- Traiter les réclamations, les retours et les avoirs
- Travailler en lien avec les équipes commerciales, logistiques, production et comptabilité
Les conditions :
- CDI
- Rémunération : 35K€ brut annuel selon profil
- Avantages : tickets restaurant, mutuelle, télétravail partiel.
Profil recherché:
Votre profil
- Formation Bac+2 à Bac+5 (commerce international, LEA, ADV ou équivalent)
- Au moins 2 ans d'expérience en ADV ou en service client export
- Allemand et anglais courants : vous échangez quotidiennement avec vos clients dans ces deux langues
- Bonne connaissance des Incoterms et des documents d'export
- Maîtrise d'un ERP et d'Excel
- Rigueur, sens du service client et réactivité