Conseiller voyages (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Votre rôle :
En tant que conseiller(ère) voyages, vous exercez un métier de conseil et de commerce, fondé sur des qualités humaines : l'écoute, l'envie de faire plaisir et de satisfaire vos clients.
Vous êtes garant(e) de la qualité de la relation proposée et de la pertinence des projets de voyage ; la vente est la conséquence naturelle d'un accompagnement humain et engagé.
Vos missions :
- Vous accueillez les clients avec serviabilité, prenez le temps de cerner leur profil et leurs envies, puis construisez avec eux des projets de voyage personnalisés.
- Grâce à votre connaissance des destinations et des différentes formules de voyage, vous les orientez avec justesse.
- Vous construisez, réservez et suivez leurs dossiers avec rigueur, de l'accueil jusqu'au retour, en vous assurant de leur satisfaction.
- Vous participez à la vie commerciale de l'agence, aux temps forts et aux événements, et contribuez à l'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs.

PROFIL RECHERCHÉ :

Votre profil :
- Appétence pour le voyage : vous avez voyagé et aimez partager votre vécu.
- Maîtrise des outils de réservation et de billetterie (GDS Amadeus).
- Ecoute et empathie client.
- Organisation et sens des responsabilités.
- Formation Tourisme idéalement (BTS ou Bachelor) ou commerce et expérience en agence de voyages indispensable.
Votre agence, votre cadre de travail :
L'agence de Biarritz accompagne une clientèle fidèle et variée, particulièrement attachée à la qualité du conseil, à l'écoute personnalisée et à une relation de proximité durable.
Nos engagements pour vous :
- CDI, temps plein, basé au sein de nos agences à Biarritz (64).
- Rémunération fixe à partir de 24,5K€ brut annuel (selon profil et expérience) + variable.
- Tickets restaurant dématérialisé.
- Intéressement et participation pour redistribuer une part du résultat de l'entreprise à l'ensemble des collaborateurs.
- Parcours d'intégration et de formation interne.