Employé d'immeubles gardiennage (H/F)

Description du poste :

LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l'International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du marché.

Le poste :
Veiller au bon entretien des résidences de son secteur d'intervention Contrôle la bonne exécution des prestations effectuées par les entreprises prestataires sur site (entretien ménager, entretien des espaces verts Fait remonter toute information et propose des solutions pour améliorer l'état des résidences

Assurer la gestion technique Commande les diagnostics dans le cadre de la remise en état des logements
- Commande les travaux dans le cadre d'un budget prédéfini (entretien courant des parties privatives et communes)
- Recense quotidiennement les désordres sur son secteur et prend toute mesure conservatoire pour la sécurité du patrimoine
- Suit et contrôle les prestations et travaux des entreprises en marché, conformément au mode opératoire établi par le service marché
- Etablit le constat pour les avis de sinistres multirisques et déclare le sinistre auprès de notre assureur via la plateforme Extranet
- Lors des réhabilitations en milieu occupé, recueille les demandes locataires et assure l'interface avec le pôle travaux
- Participe à la livraison des nouvelles résidences et suit les réserves et l'année de garantie de parfait achèvement via l'outil dédié (Ex : Finalcad)
- Effectue les contrôles périodiques via l'application dédiée

Assure la gestion locative et commerciale Informe les locataires de leurs droits et devoirs
- Procède à l'affichage des règlements et informations de la société
- Enregistre et suit le traitement des demandes et des réclamations (outils GDC)
- En lien avec son manager, apporte les réponses écrites aux réclamations (techniques, troubles de voisinage et intervient dans la régulation de la vie en collectivité
- Accueille et guide le locataire (signature du contrat de location, remise des documents réglementaires et informatifs)
- Fait visiter les appartements
- Etablit les états des lieux entrants, assure les visites-conseil et procède à l'état des lieux sortants
- Recense quotidiennement les anomalies d'occupation et fournit des éléments nécessaires à leur résolution

Activité autre Est amené (e) à former les jeunes embauchés aux processus et pratiques de l'entreprise (tutorat), en fonction de ses disponibilités

Description du profil :

Formation niveau BAC et/ou expérience significative (5 ans minimu) dans des fonctions similaires et toute formation continue en lien avec les domaines de compétences décrits.
Une solide connaissance des outils informatiques métier (IKOS) & Pack Office ainsi que des qualités rédactionnelles sont attendues sur le poste.

Savoir-être Sens du service client et de l'écoute
- Pédagogie et diplomatie
- Autonomie, réactivité et disponibilité
- Esprit d'équipe
- Organisation, rigueur et adaptabilité
- Capacité à gérer des situations conflictuelles