Gestor de Cobranza Domiciliaria Sueldo base + Bonos

Acerca de PLATA

PLATA es una compañía digital de servicios y tecnología financiera que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado Mexicano que otorga a todos sus clientes soluciones financieras a través de inclusión, simplicidad, conveniencia, confianza y seguridad.

En PLATA pensamos en ti y en tu bienestar. Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos los siguientes beneficios:

• Salario mensual de hasta $30,000 brutos:

• Base de Sueldo: $10,000

• Bono de desempeño: Hasta $10,000

• Bono grupal: hasta 20% del bono regular

• Bono garantizado los primeros 45 días dentro de la empresa: $4,000

• Apoyo de Gasolina: $2,000 mensuales.

• Prestaciones:

• IMSS, Infonavit, etc

• 12 días de vacaciones

• 15 días de aguinaldo

• 25% prima vacacional

• Seguro de Gastos Médicos Mayores

• Seguro de vida

Acerca del equipo

El propósito principal de un gestor de cobranza telefónica es ser responsable de recuperar cuentas en cobranza empleando estrategias de comunicación amigables y empáticas. Promover prácticas financieras adecuadas al abordar las necesidades e inquietudes del cliente. Además, el Gestor de cobranza proporcionará información sobre productos/servicios, responderá consultas y ofrecerá soluciones alternativas para ayudar a los clientes a regularizar su crédito.

Las funciones principales de nuestro gestor de cobranza telefónica son:

• Recuperar cuentas en cobranza
Utilizar estrategias de comunicación amigables y empáticas para recuperar cuentas en cobranza, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.

• Proporcionar información sobre productos/servicios
Ofrecer información detallada sobre productos y servicios a los clientes, abordando consultas y resolviendo cualquier duda relacionada con montos, fechas, canales de pago y otras alternativas para la regularización de créditos.

• Garantizar niveles de servicio excelentes
Mantener un alto estándar en la entrega de servicio, enfocándose en superar las expectativas del cliente y alcanzar los objetivos de rendimiento individuales.

• Ofrecer soluciones apropiadas
Utilizar habilidades de negociación y técnicas de manejo de objeciones para ofrecer soluciones y alternativas adecuadas a los clientes, ayudándoles a resolver eficazmente sus problemas de crédito.

• Construir relaciones sostenibles con los clientes
Cultivar relaciones sólidas y de confianza con los clientes a través de una comunicación efectiva y empática, fomentando la lealtad y la satisfacción.

• Proporcionar información precisa y completa
Entregar información precisa, válida y completa a los clientes utilizando métodos y herramientas apropiadas, asegurando el cumplimiento de los procesos y estándares internos.

El gestor de cobranza telefónica deberá cumplir con los siguientes requisitos:

• 1 año mínimo de experiencia en COBRANZA de campo banca o fintech al menos 1 año ultima posición

• Moto o Vehículo (Documentación en regla.)

• Vivir Cerca de la zona requerida

• Excelentes habilidades de COMUNICACIÓN.

• Habilidades de NEGOCIACIÓN, oferta de soluciones alternativas y manejo de objeciones.

• EMPATÍA y orientación al cliente.

• Apego a procedimientos y políticas.

HORARIO:

• Rotativo Mensual por desempeño 8 a 5 o de 11 a 7.

• 8 horas diarias con 1 día de descanso rolado entre semana.

• Fin de semana un horario intermedio de 10am-6pm

Tipo de jornada:

• Incluye fines de semana

• Rotativo

• Turno de 8 horas

Escolaridad:

• Bachillerato terminado

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