Analista de Operações de Cobrança

No seu dia a dia:

• Gestão de resultados e performance das BPOs;

• Acompanhamento e análise de indicadores operacionais;

• Identificação de oportunidades e construção de planos de ação para reversão de resultados;

• Análise e otimização de processos internos, com foco em eficiência e automação;

• Condução de projetos de melhoria contínua;

• Planejamento, execução e acompanhamento de testes A/B para avaliação de estratégias digitais versus atuação por PAs físicas;

• Condução de reuniões periódicas com parceiros e áreas internas, apresentando resultados, gaps identificados, causas, riscos e próximos passos;

• Acompanhamento da implementação das ações e mensuração dos ganhos obtidos.

Esperamos de você:

• Vivência em gestão de BPOs e operações terceirizadas;

• Conhecimento em indicadores operacionais, produtividade e performance;

• Vivência em gestão de projetos e melhoria contínua.

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

• Auxílio Alimentação e Refeição;

• Plano Médico;

• Plano Odontológico;

• Auxílio Creche/Babá;

• Vale Transporte;

• WellHub;

• TotalPass;

• Programa de Apoio Pessoal (EAP);

• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;

• Desconto em Farmácia;

• Programa de Gestantes;

• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã