Business Manager - Offshore USA

Sobre a área:

Responsável pela estruturação operacional, governança comercial e otimização de processos da área Digital Offshore, atuando como parceiro estratégico dos canais no Brasil para expansão da área internacional.

No seu dia a dia:

• Criar métricas, dashboards e controles gerenciais para acompanhamento de performance comercial, pipeline e produtividade.

• Acompanhar os KPI’s da área e sugerir constantemente planos de ação para garantir a evolução comercial, levando-os para discussão com os canais no Brasil.

• Estruturar, documentar e implementar processos comerciais e operacionais para equipes de bankers e investment advisors.

• Liderar iniciativas de organização e governança comercial dentro do Salesforce CRM, aumentando rastreabilidade, padronização e visibilidade da operação.

• Transformar fluxos informais de trabalho em processos mensuráveis, escaláveis e auditáveis.

• Desenvolver automações e workflows relacionados a onboarding, acompanhamento comercial e atividades recorrentes da equipe.

• Atuar como ponte entre áreas de negócios, tecnologia, operações e compliance para viabilizar melhorias estruturais na operação.

• Mapear gargalos operacionais e propor soluções para ganho de eficiência e escalabilidade da área internacional.

• Apoiar Bankers e Advisors na adoção de processos e ferramentas comerciais, garantindo consistência operacional.

• Participar da evolução estratégica do modelo operacional da área offshore/internacional.

• Coordenar iniciativas de melhoria contínua em processos relacionados à abertura de conta, conversão de leads e acompanhamento de clientes.

Esperamos de você:

• Graduação completa, preferencialmente em Administração, Engenharia, Economia ou cursos correlatos;

• Inglês avançado;

• Forte capacidade analítica e visão estratégica aplicada a operações comerciais e gestão de processos;

• Perfil altamente técnico e hands-on, com foco em execução e melhoria contínua;

• Experiência prática em Salesforce CRM e automação de fluxos operacionais;

• Capacidade de estruturar operações complexas em ambientes de alta performance e crescimento acelerado;

• Atuação próxima de equipes comerciais;

• Organização;

• Perfil analítico;

• Process Design & Automation;

• Salesforce CRM;

• Workflow Optimization;

• KPI & Dashboard Development;

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

• Auxílio Alimentação e Refeição;

• Plano Médico;

• Plano Odontológico;

• Auxílio Creche/Babá;

• Vale Transporte;

• WellHub;

• TotalPass;

• Programa de Apoio Pessoal (EAP);

• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;

• Desconto em Farmácia;

• Programa de Nutrição;

• Programa de Gestantes;

• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã