IT Service Manager (m/w/d)

**IT Service Manager / Incident Manager (m/w/d) | Vollzeit oder Teilzeit** gesucht!

Unser Auftraggeber zählt zu den führenden Unternehmen für **Logistik- und Servicedienstleistungen** in Deutschland und betreibt eine moderne, komplexe IT-Landschaft mit einer hohen Fertigungstiefe und einem breiten Technologiespektrum.

Zur Verstärkung des IT Operations Teams suchen wir **ab sofort** einen **IT Service Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit (ab 20 Stunden/Woche) im Raum Karlsruhe**.

Du möchtest IT-Serviceprozesse aktiv mitgestalten, Informationssicherheit vorantreiben und Verantwortung für Incident Management, ITIL-Prozesse sowie das ISMS übernehmen? Dann erwartet Dich eine vielseitige Position mit viel Gestaltungsspielraum, spannenden IT-Projekten und langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Ein **Remote-Anteil** ist hierbei möglich.

### Aufgaben:

- Als \*IT Service Manager (m/w/d)\* koordinierst, pflegst und entwickelst Du IT-Controls sowie sicherheitsrelevante Maßnahmen kontinuierlich weiter
- Du steuerst Maßnahmen, überwachst deren Umsetzung und sorgst durch Reporting und Eskalationen für eine nachhaltige Zielerreichung
- Du überprüfst regelmäßig die Wirksamkeit des bestehenden Control-Frameworks und leitest daraus Optimierungspotenziale ab
- Du planst, koordinierst und dokumentierst interne ISMS-Audits und begleitest externe Prüfungen professionell
- Du verantwortest ITIL-basierte IT-Serviceprozesse mit besonderem Fokus auf Informationssicherheit und Incident Management
- Du übernimmst die fachliche Verantwortung für das Enterprise-Service-Management-Tool Matrix42 und entwickelst Prozesse, Datenqualität sowie Reporting kontinuierlich weiter
- Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen, u. a. der Cyber Security, zusammen und unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Serviceorganisation

### Qualifikationen:

- Du hast bereits Berufserfahrung im IT-Service-Management oder Incident Management sammeln können
- Du besitzt fundierte Kenntnisse im ITIL-Framework, idealerweise mit einer ITIL-4-Zertifizierung
- Du hast Erfahrung mit Matrix42 oder vergleichbaren Enterprise-Service-Management-Lösungen
- Du kennst relevante Standards und Frameworks wie ISO 27001, ISO 27031, BSI oder KRITIS
- Du bringst Erfahrung im IT-Projektmanagement mit
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und überzeugst durch eine hohe Lösungsorientierung sowie Durchsetzungsvermögen
- Regelmäßige Rufbereitschaft sowie eine gelegentliche Reisetätigkeit stellen für Dich kein Problem dar
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

### Benefits:

- Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice-Möglichkeiten für eine optimale Work-Life-Balance
- Vollzeit oder Teilzeit ab 20 Stunden pro Woche
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Verantwortungsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum
- Moderne IT-Landschaft mit abwechslungsreichen Projekten
- JobRad
- Kostenlose Getränke sowie frisches Obst
- Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmen
- Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!