Attaché / Assistant commercial F/H

Au sein d'une agence commerciale basée à Aix-en-Provence, vous n'occupez pas un simple rôle administratif : vous êtes le véritable bras droit opérationnel de l'équipe commerciale. En tant qu'Attaché Commercial, vous pilotez le suivi de la relation client, dynamisez notre activité commerciale et facilitez le quotidien des ingénieurs commerciaux grâce à votre posture proactive et orientée business.

VOS PRINCIPALES MISSIONS :

1. PILOTAGE DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE & CRM C360
- Référent CRM & Anticipation : Être le relai clé sur notre outil C360, réaliser des points de suivi réguliers avec les commerciaux, anticiper les besoins et garantir la fiabilité des données nécessaires au suivi des actions commerciales.

- Pilotage de la relation clients : Gérer les accès, le suvi de l'Espace Clients, accompagner nos clients dans leur prise en main des outils digitaux, organiser les réunions clients et piloter le traitement de la satisfaction et des réclamations.

- Suivi de la performance : Suivre les indicateurs clés (KPIs) de l'agence.

2. SUPPORT AUX OFFRES & APPELS D'OFFRES
- Montage complet des dossiers : Assurer la veille sur les marchés/opportunités, constituer l'intégralité des dossiers administratifs et participer au montage des réponses commerciales et mémoires techniques.
- Logistique des offres : Préparer les réunions de présentation des offres aux clients, rassembler les pièces nécessaires et piloter le respect des délais de remise.

3. COORDINATION OPÉRATIONNELLE & VIE DE L'AGENCE
- Assurer l'interface quotidienne entre l'équipe commerciale, l'ADV régionale et les clients.
- Gérer l'organisation des événements d'agence et la structuration des bases de données partagées.
- Coordination avec les Opérations : Vous êtes chargé de faire le lien entre l'activité commerciale et les équipes opérationnelles. Vous assurez le suivi des réclamations clients en lien avec les opérations