Technicien Support de Proximité et Helpdesk N2 (H/F)

SCC, division technologie du Groupe Rigby, 1 groupe informatique privé en Europe.

En France, SCC réalise 3 Mds€ de CA grâce à l'engagement de ses 3 500 collaborateurs, au service de plus de 5 000 clients.

De l'infrastructure IT au Cloud, en passant par la cybersécurité, l'IA, le workplace ou les solutions logicielles, SCC accompagne la transformation digitale des entreprises.

Notre ambition : renforcer la performance de nos clients sur trois axes

Moderniser leurs infrastructures et accompagner leur évolution vers le Cloud
Déployer leurs stratégies Réseau et Sécurité
Développer les usages et l'expérience de leurs utilisateurs

Nos valeurs : esprit d'entreprendre, professionnalisme, esprit d'équipe, engagement, diversité.

Rejoignez-nous !

Le poste :

Envie d'intégrer une mission à impact immédiat -
Venez renforcer une équipe de proximité et contribuer au bon fonctionnement d'un environnement informatique exigeant, au contact de nombreux utilisateurs.

Vos aurez pour missions :
- Prise d'appels et assistance utilisateurs
- Diagnostic et résolution des incidents
- Gestion et suivi des tickets sous Jira
- Rédaction d'incidents claire et rigoureuse pour faciliter les escalades
La liste des tâches n'est pas exhaustive

Environnement technique :
- Windows
- Microsoft 365
- Teams
- SharePoint
- Jira

Profil recherché :

- Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire dans l'informatique
- Vous disposez d'une bonne communication et d'une bonne capacité d'adaptation
- Vous savez respecter et appliquer les procédures
- Vous disposez d'une bonne gestion de la pression
- Vous êtes organisé et rigoureux