Assistant ADV (H/F)
Job description
Description du poste :
La mission consiste à enregistrer et suivre les commandes clients dans les outils dédiés, vérifier la conformité des informations (références produits jardin, quantités, prix, délais), et coordonner avec les équipes logistiques, magasin et commerciales pour assurer la disponibilité et l'expédition des articles. L'assistant ADV traite les demandes de renseignement sur les produits de jardin, les délais de livraison et l'état des commandes, et répond aux sollicitations par téléphone, email ou via les portails internes.
Le rôle implique la préparation et la mise à jour des documents commerciaux (bons de commande, bons de livraison, éventuelles factures en lien avec le service), ainsi que la saisie et le suivi des retours, avoirs ou litiges simples liés aux produits jardin ou aux livraisons. L'assistant ADV contribue à la fiabilité des données commerciales en assurant une saisie rigoureuse et en remontant les anomalies observées aux responsables concernés.
En collaboration étroite avec le responsable du service jardin et les équipes de vente, l'assistant ADV participe à la bonne organisation des flux de commande lors des pics saisonniers, aide à préparer les informations nécessaires aux opérations commerciales (promotions, lancements de gammes jardin) et veille à ce que les engagements pris auprès des clients soient respectés. Par une gestion efficace des commandes et du suivi, la fonction soutient les objectifs de performance commerciale, d'image de marque et de fidélisation de la clientèle du secteur jardin.
Description du profil :
Le candidat idéal est titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 dans un domaine pertinent pour le poste (par exemple commerce, gestion, techniques de vente, administration, informatique ou équivalent), complété par une expérience professionnelle significative dans un environnement similaire.
