Assistant administratif et standardiste H/F (H/F)

Description du poste :
Les missions principales seront :
- Traiter les appels entrants du siège et les orienter vers le service de l'agence concernée (15 agences présentes en France) - Gérer les boîtes mails : analyser et transférer les mails vers le service de l'agence concernée - Recenser et saisir les réclamations reçues par mail dans le tableau dédié - Gestion du standard, des litiges, des réclamations et des relations clients (en lien avec la responsable qualité) Les missions annexes qui pourront vous être confiées sont : - la réservation des déplacements professionnels (hôtels et billets de train) ; - l'organisation logistique des réunions au siège, la commande de plateaux-repas - la remise en banque des chèques reçus, avec transmission du bordereau à la comptabilité - la mise à jour des documents légaux (Kbis, attestations URSSAF, attestations d'assurance...) sur les portails mandants, et le suivi de leurs échéances. - d'autres missions, en fonction des besoins des différents services

Les compétences souhaitées sont : - Avoir un excellent relationnel - La polyvalence - Savoir gérer plusieurs lignes téléphoniques de manière simultanée et un volume d'appels important - Excel (niveau moyen) - Avoir de bonnes qualités rédactionnelles - Communiquer avec les clients et les partenaires externes de manière claire et efficace Expérience obligatoire dans la gestion du téléphone, transfert de mail, quelqu'un de polyvalent, souriant, dynamique et discret.