Réceptionniste (H/F)

TACHES A EFFECTUER
Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ...
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
Effectuer les actions appropriées (geste commercial, ...) lors d'un litige avec le client
Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement
Clôturer la caisse et identifier les comptes débiteurs
Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes, ...) et éditer les rapports statistiques journaliers (taux
d'occupation, prix moyen, ...)
Contrôle de l'établissement

NIVEAU
Diplôme de niveau CAP/ BEP à Bac+2 (BTS, DUT) en hôtellerie, commerce, tourisme ou langues vivante

HORAIRES ET JOURS DE TRAVAIL
Du lundi au dimanche (Planning variable) - Week end et jours féries
Horaires de nuit

SECTEUR
Plaine des Cafres